Sie haben technische Fragen oder Probleme?

Wir lassen Sie nicht allein, sondern bieten Ihnen unsere Unterstützung auf vielfältige Weise an. Suchen Sie sich von den folgenden Angeboten das für Sie optimale heraus:

Service-Hotline

Rufen Sie einfach unsere Technik-Experten über unsere Service-Hotline 01805 / 11 5152 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) an.

Rückruf-Service

Sollten bei der Service-Hotline alle Mitarbeiter im Gespräch sein, nutzen Sie unseren Rückruf-Service. Der nächste freie Service-Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Service-Team ist montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr und sonn- und feiertags von 11 bis 18 Uhr für Sie da.
Rückruf-Service

Termin mit einem Techniker in einer ATELCO-Filiale

Als registrierter Kunden können Sie einen Termin mit einem Service-Techniker in einer Filialen Ihrer Wahl vereinbaren. Das gilt übrigens auch, wenn Ihr PC nicht von ATELCO ist. Wir rechnen nach angefallenem Aufwand ab - in kleinen Einheiten zu jeweils 6 Minuten (à 5 €) - zzgl. etwaigem Materialaufwand. Wir berechnen jedoch maximal eine Stunde. Sollten Sie nach erfolgter Reparatur Ihres Rechners das Betriebssystem neu installiert haben möchten, berechnen wir dafür pauschal 40 €. In diesem Preis sind die Kosten für die vorangegangene Reparatur bereits enthalten.
Registrierung
Termin-Vereinbarung

Sie können in unserer Filiale auch weitere Dienstleistungen in Anspruch nehmen wie einen Viren- oder System-Check durchführen oder sich zusätzlichen Arbeitsspeicher einbauen zu lassen.
Service in den Filialen

48-Stunden-Service

Wenn Sie uns Ihren ATELCO-PC, den Sie bei uns als Komplett-PC mit der Standard-Konfiguration erworben haben, zu uns in die Filiale bringen, reparieren wir ihn innerhalb von 48 Stunden. Sollte der Computer älter als ein Jahr sein, kann sich die Reparaturzeit auf Grund der Lieferung von Ersatzteilen geringfügig verzögern.

Retourenschein

Schicken Sie uns den gelieferten Artikel wieder zurück und nutzen Sie damit Ihr 28-tägiges Rückgaberecht. Verwenden Sie dabei bitte den Retourenschein, den Sie sich hier herunterladen können und vollständig ausgefüllt der Rücksendung beilegen. So wird Ihre Reklamation am schnellsten bearbeitet.

Damit Ihnen bei der Rücksendung keine Kosten entstehen, rufen Sie uns bitte unter der Rufnummer 01805 / 11 5152 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) an und vereinbaren einen Termin, an dem das Paket bei Ihnen abgeholt werden kann.
Retourenschein als PDF
Sie können die Ware natürlich auch bequem in einer unserer Filialen abgeben.